Промо-код: seo

8 (800) 555 45 04

sales@choco-corp.com

Как мы работаем с претензиями

Более 80% клиентов оценивают нашу работу на 9 или 10 из 10. Но все же иногда мы получаем и нейтральные и отрицательные отзывы. И совсем редко получаем претензии.

 

Главная ценность нашей компании - доставить клиенту удовольствие от наших продуктов и от работы с нами не по регламенту или договору, а от души. Это значит, что согласно этому принципу организованы все бизнес процессы. И даже если наш сотрудник сталкивается с непредусмотренной нормативами нестандартной ситуацией, то он действует по умолчанию в интересах заказчика так, чтобы он остался доволен.

 

Претензия, это и плохо и хорошо. Как бы парадоксально это не было.

 

Плохо, потому что мы ее допустили.

Хорошо, потому что мы теперь знаем, как не допустить аналогичную претензию в будущем.

 

Действительно, если случается неприятность, то мы работаем не только над ее последствиями, но и на системном уровне исправляем процесс или участников так, чтобы проблема не повторялась.

 

По-просту говоря, если у наших клиентов возникает проблема, мы ее без вопросов решаем.

Оставить комментарий

Комментарии: 0

г.Москва, Проектируемый проезд 5231, д.4

г.Ростов-на-Дону, ул.Доватора, 150/1

тел.: 8 (800) 555 45 04

sales@choco-corp.com

vk.com/choco_corp

instagram.com/choco_corp

facebook.com/chocowithlogo

twitter.com/choco_corp

*cоглашение об обработке персональных данных - прочитать